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工行金昌分行开展交流学习提升服务质效

时间:2018-12-13 21:26:12来源:本站 作者: 点击:
  近日,工行金昌分行组织城区支行支行负责人到永昌支行进行交流学习,期间以参观、座谈、现场服务等方式实现两类支行在管理、营销、服务等多方面的交流,通过交流互通有无、分享经验、取长补短,促进全辖网点整体经营水平的提升

  近日,工行金昌分行组织城区支行支行负责人到永昌支行进行交流学习,期间以参观、座谈、现场服务等方式实现两类支行在管理、营销、服务等多方面的交流,通过交流互通有无、分享经验、取长补短,促进全辖网点整体经营水平的提升。

  一是学习服务文化。城区支行负责人参观了永昌支行员工之家,翻看了支行经营发展中留下的老照片、老凭证,对永昌支行的发展历程进行了回顾,虚心学习县支行在改革发展中积淀的优良传统和优秀文化,通过参观教育启发城区支行负责人特别是年轻干部传承奋斗精神,以舍我其谁的担当推动城区网点业务发展。

  二是交流厅堂服务。大家参观了新装修的永昌支行营业室,两位城区支行负责人还在营业室内现场进行了厅堂微沙龙演示,并成功营销“工银贺岁金金大福年”一套,帮助永昌支行实现零突破。

  三是分享工作经验。召开了城区支行和永昌支行交流座谈会。分享了永昌支行客服经理工作体会,同时12位城区支行负责人依次发言,谈感受、提建议,着重对支行网点如何提升厅堂服务、有效发挥员工效能建言献策,交流气氛热烈,取得了非常好的学习效果。

  此次辖交流活动由该行陈勇行长带队组织,在金昌分行经营活动中尚属首次。陈行长在交流活动结束时此次县域支行参观学习,不但找出了问题,而且帮助永昌支行弥补了厅堂服务的一些不足和短板,也使城区支行负责人开拓了眼界、提升了思想认识。今后将会通过多种方式为管理者、员工之间搭建更多交流的桥梁,以提升全行员工的凝聚力、行动力,打造充满战斗力、正能量的员工队伍。

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